GKLWITH

GKLWITH 주식회사(문치택 대표이사)는 카지노 특성에 맞는 고객 서비스를 제공하고자 27일(수) 서울드래곤시티점 2층 카페테리아에서 소속 직원 40여 명을 대상으로 CS 교육을 진행했습니다.

이번 CS 교육은 외부 전문기관 위탁교육의 일환으로 러너코리아에서 진행했으며, 현장에 가까운 실무형 강의로 진행되었습니다.

주요 교육 내용은 ▲카지노 이용 고객과 서비스 특성에 맞는 고객 응대법 교육 및 체득 ▲적절한 카지노 접점 서비스로 고객에게 편안하고 가치 있는 환대 서비스 제공 등으로, CS의 개념과 기본마인드 역량을 습득할 수 있도록 CS 교육을 시행했습니다.

2024년 CS 교육 일정은 3개 영업점별 분기당 1회로 총 12회 진행 예정이며, GKLW는 교육 훈련 시행 추진계획에 따라 지난 2월부터 영엄점별 현장 직원을 대상으로 CS 교육을 시행해 오고 있습니다.

문치택 대표이사는 “고객에게 향상된 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다.”라며 “GKLW는 앞으로도 고객 서비스를 최우선으로 하며 다양한 교육을 할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다.”라고 했습니다.

[사진설명] 서울드래곤시티점에서 외부 전문기관을 통한 CS 교육 중 기념 촬영했다.